Suspendierungen eines Google My Business-Profils können eine ernste Angelegenheit sein.
Wenn du eine harte Suspendierung erlebst, wurde dein Eintrag aus Google Maps und den Suchergebnissen entfernt. Dies kann dein Geschäft erheblich beeinträchtigen, besonders wenn du dich auf organischen Traffic von Google verlässt.
Selbst bei einer weichen Suspendierung, bei der dein Profil noch erscheint, ist es äußerst frustrierend, keine Bearbeitungen und Aktualisierungen an deinem Profil vornehmen zu können.
Noch schlimmer ist es, wenn du denkst, dass du dein suspendiertes Profil gemäß den Nutzungsbedingungen von Google korrigiert hast, aber sie die Suspendierung aus irgendeinem Grund nicht aufheben.
Die gute Nachricht ist, dass du Einspruch einlegen kannst, wenn Google dein Profil nicht wiederherstellt.
Wie lange dauert ein Einspruch gegen eine Google My Business-Suspendierung im Jahr 2023?
Google gibt an, dass die Überprüfung deines Einspruchs bis zu fünf Tage dauern kann.
Allerdings haben viele Unternehmen berichtet, dass es viel länger dauern kann – manchmal Wochen oder Monate. Stand Oktober 2022 dauerten Suspendierungen im Durchschnitt 22 Tage, um gelöst zu werden.
Während der Feiertage wurde es etwas besser, aber wir sehen immer noch, dass es etwa zwei Wochen dauert, einen Einspruch zu klären.
Wenn du auf eine Antwort von Google wartest, ist es wichtig, geduldig zu sein. Erstelle keine weitere Wiederherstellungsanfrage oder versuche, ein neues Profil einzurichten. Dies wird nur Probleme verursachen und die Zeit verlängern, die es dauert, dein Google Business-Profil live zu bekommen.
Wenn du nach zwei Wochen nichts von Google hörst, empfehlen wir dir, dich direkt an den Google Business Profile-Support zu wenden, um weitere Hilfe zu erhalten.
Wie das Google Business Profile-Wiederherstellungsformular für den Einspruch gegen eine Suspendierung verwendet wird
Das Google Business Profile-Wiederherstellungsantragsformular wird verwendet, um einen Einspruch für ein suspendiertes Unternehmen einzureichen.
Schritt 1. Details sammel
Um Einspruch gegen eine Suspendierung einzulegen, musst du Informationen über dein Unternehmen angeben, einschließlich deines Namens, deiner Adresse und deiner Telefonnummer. Du musst auch erklären, warum du glaubst, dass deine Suspendierung ungerechtfertigt ist.
Schritt 2. Finde deine Kunden-ID (CID)
Es ist eine gute Idee, deine CID zu finden. Dies ist ein eindeutiger Identifikator für dein Profil; ihn bereitzuhaben wird deine Situation verbessern. Es gibt mehrere Möglichkeiten, deine CID zu finden. Der einfachste Weg ist die Verwendung einer Google Chrome-Erweiterung, nach der du suchen kannst.
Eine technischere Methode beinhaltet Google Maps. Suche nach deinem Unternehmen in Google Maps und stelle sicher, dass es das einzige Suchergebnis ist. Ändere „HTTP://“ in der URL in „view-source:“.
Drücke STRG-F, um „lidocid“ zu finden. Die CID ist die Zahlenfolge nach „ludocid\u003d“ und vor #.
Dieser Prozess funktioniert nicht für Service Area Businesses (SABs). Die CID hier zu finden, ist noch technischer, also suche danach, wenn du interessiert bist. Die Verwendung einer Chrome-Erweiterung könnte ansprechender sein.
Schritt 3. Stelle sicher, dass dein Profil den Vorschriften entspricht
Behebe die Probleme in deinem Profil, bevor du das Wiederherstellungsformular einreichst. Andernfalls verschwendest du nur Zeit.
Schritt 4. Starte den Wiederherstellungsprozess
Gehe zu dieser Website [support.google.com]. Beantworte die Ja- oder Nein-Fragen. Wenn du berechtigt bist, erscheint das Wiederherstellungsformular. Gib deine Unternehmensinformationen ein.
Schritt 5. Sei detailliert in deiner Antwort
Füge Informationen über dein ausgesetztes Profil hinzu und stelle sicher, dass du so detailliert und explizit wie möglich in deiner Antwort bist. Achte darauf, unterstützende Dokumente wie eine Gewerbelizenz und/oder einen Miet-/Nebenkostenabrechnung beizufügen, um zu helfen, deinen Standort/dein Geschäft als authentisch zu beweisen. Du musst die URL deines Google-Unternehmens-Dashboards auflisten. Mache dies von einem Desktop-Computer aus. Einige Benutzer haben berichtet, dass die URL unbrauchbar ist, wenn sie auf einem mobilen Gerät kopiert wird.
Schritt 6. Reiche das Formular ein
Nachdem du das Formular eingereicht hast, wird Google deine Berufung überprüfen und entscheiden, ob dein Eintrag wiederhergestellt wird. Reiche keine Anfragen ein, während du darauf wartest, von Google zu hören.
Was du erwarten kannst, nachdem du deinen Einspruch gegen die Geschäftsaussetzung eingereicht hast
Du solltest auf eine Antwort von Google warten. Das wiederholte Einreichen von Anfragen um Informationen wird nicht helfen. Kein Gewicht wird Profilen beigemessen, die schon lange online sind oder viele gute Bewertungen haben.
Entferne dein Profil nicht oder erstelle kein neues Profil. Dies kann zum Verlust von Daten oder zu einer Verzögerung bei der Wiederherstellung führen.
Einige Experten sagen, dass der Kontakt mit Google mehr als zweimal wegen desselben Problems Verwirrung stiften und die Antwort verzögern kann. Dies ist keine offizielle Richtlinie, aber viele Benutzer sagen, dass es wahr ist.
Fordere keine andere Partei auf, in deinem Namen einen Einspruch einzureichen, wenn du bereits einen offenen hast. Dies wird ebenfalls Verwirrung und Verzögerungen verursachen.
Du solltest nicht in die Google-Hilfe-Foren gehen und fordern, dass dein Profil wiederhergestellt wird. Das wird nichts erreichen, außer vielleicht, dass du aus den Foren verbannt wirst. Diese sind freiwillige Helfer, die versuchen zu helfen.
Lies die Nutzungsbedingungen, bevor du einen Wiederherstellungsantrag stellst. Du musst deinen Verstoß verstehen und ihn beheben, um irgendeine Hoffnung zu haben, dass deine Sperre aufgehoben wird.
Google wird dir über deinen Wiederherstellungsantrag per E-Mail Bescheid geben. Du kannst mit Fragen antworten, und Google kann weitere Informationen anfordern.
Wie lange dauert es, bis du eine Antwort von Google erhältst?
Es kann einige Tage bis zwei Wochen dauern, aber dies variiert je nachdem, wie viele Anfragen Google erhalten hat. Wenn du in zwei Wochen nichts gehört hast, kontaktiere den Google-Support. Ein ausgezeichneter Weg, Kontakt aufzunehmen, ist über Facebook und Twitter.
COVID-19 beschränkte den Kontakt auf E-Mail, aber die Dinge kehren allmählich zur Normalität zurück, aber Telefon-Support ist in den meisten Fällen immer noch keine Option.
Was, wenn dein Einspruch gegen die Aussetzung von Google abgelehnt wird?
Leider passiert dies öfter als nicht. Es kann aus zahlreichen Gründen sein. Ein häufiger Grund ist, dass du das Problem, das zur Aussetzung geführt hat, nicht ausreichend angegangen bist.
Wenn du nicht weißt, warum dein Profil ausgesetzt wurde, ist jetzt ein guter Zeitpunkt, um es herauszufinden. Google teilt dir in der E-Mail, die sie gesendet haben, als sie deinen Einspruch ablehnten, mit, warum dein Profil ausgesetzt wurde. Wenn du es immer noch nicht verstehst, hat Google eine Liste von Gründen, warum Unternehmen möglicherweise ausgesetzt werden.
Der nächste Schritt ist, einen neuen Einspruch zu erstellen. Google kann nachsichtiger sein, wenn du ehrlich versucht hast, das Problem zu beheben. Gib so viele Informationen wie möglich in deinem Antrag an.
Du möchtest vielleicht eine Pause einlegen, wenn du bereits mehrere Einsprüche eingereicht und jedes Mal abgelehnt wurdest. Gib ihm ein paar Wochen und versuche es erneut. Wenn du weiterhin abgelehnt wirst, erwäge, den Map Monkey zu kontaktieren.
Wenn Google deinen Einspruch gegen die Aussetzung ablehnt, verzweifle nicht – es gibt immer noch Dinge, die du tun kannst, um zu versuchen, deinen Eintrag wiederherstellen zu lassen.
Zuerst kannst du dich direkt an Google wenden und nach einer Erklärung fragen, warum dein Einspruch abgelehnt wurde. Du kannst auch versuchen, deinen Einspruch erneut einzureichen, und sicherstellen, dass du alle Probleme angehst, die Google in ihrer Ablehnung aufgezeigt hat.
Wenn du immer noch Probleme hast, kannst du einen Einspruchsdienst wie Map Monkey kontaktieren. Wir haben eine nachgewiesene Erfolgsgeschichte, Unternehmen dabei zu helfen, ihre Einträge wiederherzustellen, selbst nachdem ihre Einsprüche abgelehnt wurden.
Dein wiederhergestelltes Profil ist immer noch länger als drei Tage ausstehend
Ein Problem auf Googles Seite ist normalerweise die Ursache für ein ausstehendes wiederhergestelltes Profil. Wenn dein wiederhergestelltes Profil nach drei Tagen immer noch aussteht, kontaktiere den Google-Support und erkläre, dass deine Aussetzung aufgehoben wurde und du immer noch wartest.
Google ändert häufig seinen Algorithmus, und dies kann zu Fehlern führen, die alle Arten von Problemen verursachen. Diese Probleme werden normalerweise schnell gelöst, aber es könnte ein Grund dafür sein, dass dein Profil in der Schwebe ist.
Map Monkey kann helfen, den Schmerz der Wiederherstellung und Einspruch gegen Aussetzungen zu lindern
Wenn du mit einer Google My Business-Aussetzung konfrontiert bist, ist das Letzte, was du tun willst, dich mit einem langwierigen Einspruchsprozess auseinanderzusetzen. Es kann frustrierend sein, darauf zu warten, dass Google sich meldet. Sitz nicht herum wie ein dicker Affe und frage dich, was zu tun ist.
Sprich mit den Experten von Map Monkey! Die Arbeit mit einem Team von GMB-Experten wird dir Ruhe verschaffen und dich frei machen, dich um dringendere Angelegenheiten zu kümmern. Wir verstehen die internen Abläufe von Google My Business und können dir helfen, deinen Eintrag schnell und effizient wiederherzustellen.
