Google My Business-Konto gesperrt? Das kannst du tun
Google My Business (jetzt Google Business Profile [GBP] genannt) ist eine kostenlose Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Online-Präsenz in Google-Diensten, einschließlich Suche und Karten, zu verwalten. Dein GBP kann dir viele Verkäufe bringen, wenn du es aktiv bewirbst, aber es kann auch zum Albtraum werden, wenn es gesperrt wird.
Wenn Google dein Konto sperrt, hüpfe nicht herum wie ein Map Monkey! Es gibt eine Liste von Schritten, um es wieder freizuschalten, bevor die Wölfe den Mond anheulen.
Google My Business-Konto gesperrt: Wie konnte das passieren?
Google sperrt Google My Business-Konten aus verschiedenen Gründen. Die häufigsten sind spammy Praktiken gegen die Nutzungsbedingungen oder falsche Informationen in deinem Profil. Ein weiterer häufiger Grund ist die Registrierung als physisches Adressgeschäft, wenn du ein Servicebereichsgeschäft bist.
Die Wiederherstellung deines Google My Business-Kontos hängt von der Art der Sperre ab, die du erhalten hast. Eine weiche Sperre bedeutet, dass dein Google Business-Profil weiterhin in den Suchergebnissen sichtbar ist, aber du kannst nichts ändern, bis Google deine Sperre aufhebt. Eine harte Sperre liegt vor, wenn Google dein Profil aus den Suchergebnissen und der Karte entfernt hat, was auf eine ernsthaftere Verletzung hindeutet.
Google verlangt keine Gebühren für eine Sperre oder den Wiederherstellungsprozess. Der Prozess kann frustrierend und zeitaufwendig sein, daher möchtest du vielleicht einen Drittanbieter beauftragen, um den Kopfschmerz zu vermeiden. Das heißt, du kannst die unten stehenden Anweisungen befolgen, um es selbst zu tun!
Google My Business-Konto gesperrt: Welche Schritte sollte ich unternehmen? Hier sind die Schritte, die du unternehmen musst, um eine Sperre zu beheben:
1. Überprüfe die Google Business Profile-Nutzungsbedingungen
Lies die Nutzungsbedingungen von Google My Business, bevor du Änderungen an deinem Konto vornimmst. Die Nutzungsbedingungen legen fest, was für die verschiedenen Felder und Funktionen eines Google Business-Profiles akzeptabel ist. Wenn du mit den Nutzungsbedingungen nicht vertraut bist, könntest du sehr wohl eine der Regeln verletzt haben, ohne es zu wissen.
2. Überprüfe dein gesperrtes Profil auf Probleme
Google wird dich nicht darüber informieren, warum dein Konto markiert wurde, aber viele Faktoren können zu einer Sperre führen, wie zum Beispiel:
- Schlüsselwort-Stuffing im Firmennamenfeld
- Verwendung eines Postfachs oder virtuellen Büros für die Firmenadresse
- Mehrere Einträge existieren für dasselbe Unternehmen
- Google oder Nutzer erkennen gefälschte Bewertungen in deinem Profil
- Nutzer haben dein Profil über die Suchergebnisse oder Karten als Spam gemeldet
- Das Eigentum am Profil wurde kürzlich übertragen
- Ein Manager- oder Eigentümerkonto wurde gesperrt, was zu einer Profilsperre führt
Untersuche dein Profil auf eines dieser häufigen Sperrgründe. Beachte, dass „andere tun es auch“ kein Grund ist, der von Google akzeptiert wird. Es ist nur eine Frage der Zeit, bis auch sie gesperrt werden.
3. Behebe die Probleme mit dem gesperrten Profil
Du musst sicherstellen, dass dein Profil den GBP-Richtlinien entspricht, bevor du eine Wiederherstellung beantragen kannst. Wenn du eines (oder mehrere) der oben genannten häufigen Probleme siehst, musst du handeln, indem du es aktualisierst. Du möchtest deinen besten Fuß voranstellen, aber auch endloses Hin und Her mit dem Google-Support vermeiden, da sie dir nicht spezifisch sagen werden, was falsch ist.
Wenn du in einer Hochrisiko-Branche wie Escort-Services, Marihuana, Online-Pharmazeutika, Schlüsseldienste, Lotterien und Hausservices tätig bist, kann es schwierig sein, wiederhergestellt zu werden. Wir haben immer wieder gesehen, dass Unternehmen in diesen Branchen viele Unterlagen vorlegen müssen, um nach einer Sperre wiederhergestellt zu werden. Danke deinen Kollegen 🙂
Wenn du nicht sicher bist, was mit deinem Google My Business-Konto nicht stimmt, beauftrage einen Profi, der dir hilft. Google wird dich nicht durch den Prozess der Wiederherstellung deines Kontos führen, aber GMB Gorilla wird es!
4. Reiche das GBP-Wiederherstellungsformular ein
Sobald du sicher bist, dass du den Google-Nutzungsbedingungen entsprichst, musst du ein Wiederherstellungsformular ausfüllen. Zusätzlich zu den grundlegenden Fragen im Formular wirst du aufgefordert, einen Nachweis über Eigentum und Standort einzureichen. Wenn ja, füge eines oder mehrere der folgenden Dinge hinzu:
- Eine Kopie deiner Gewerbelizenz
- Eine Strom- oder Telefonrechnung mit deinem Firmennamen und deiner Adresse
- Gründungsurkunden
- Ein von der Regierung ausgestellter Ausweis mit deinem Namen und deiner Adresse
- Fotos von deinem Unternehmen und Schildern
- Nachweis, dass du keinen Standort mit einem anderen Unternehmen teilst
Diese können leicht deinem Antrag beigefügt werden, um dein Konto zu entsperren. Denke daran, je mehr Informationen du bereitstellen kannst, um zu beweisen, dass du ein legitimes Geschäft an diesem Standort im wirklichen Leben betreibst, desto schneller bekommst du dein gesperrtes Konto zurück.
5. Warte auf eine Antwort von Google
Im Durchschnitt dauert es zwei Wochen, um von Google zu hören. Es kann früher antworten oder länger dauern. Es kann auch sein, dass du um zusätzliche Informationen gebeten wirst.
Leider kann Google erklären, dass es dein Profil nicht wiederherstellen kann, weil immer noch Verstöße gegen die Richtlinien vorliegen. Wenn dies der Fall ist, kannst du die Entscheidung anfechten, nachdem du die verbleibenden Probleme mit dem Konto behoben hast.
Google My Business-Konto gesperrt: Anfechtung einer Google-Entscheidung
Was ist, wenn Google einen Fehler macht? Wenn du denkst, dass du alle Profilprobleme auf deinem GBP-Konto behoben hast, kannst du einen Online-Einspruch bei Google einreichen. Die Benachrichtigung über das Ergebnis erfolgt per E-Mail. Wenn Google deinen Einspruch ablehnt, darfst du erneut Einspruch einlegen.
Das Anfechten einer Entscheidung kann zeitaufwendig sein, daher ist es am besten, eine Sperrung von vornherein zu vermeiden. Halte dein Profil aktuell und genau und befolge alle Google-Richtlinien.
Der Einspruchsprozess kann frustrierend sein, aber versuche nicht, Google dazu zu bringen, dein Profil durch die Erstellung eines neuen wiederherzustellen. Google wird auch dieses Konto sperren, und du könntest dauerhaft von der Plattform verbannt werden.
Außerdem wird es nicht helfen, den Support zu bedrängen, um zu sehen, was so lange dauert. Das Beste, was du tun kannst, ist, geduldig auf eine Antwort von Google zu warten.
Google My Business-Konto gesperrt: Wann höre ich von Google?
Die meisten Unternehmen erhalten innerhalb von zwei Wochen eine Rückmeldung von Google. Wenn du den Prozess abgeschlossen und alle erforderlichen Informationen eingereicht hast, solltest du innerhalb dieses Zeitrahmens eine Benachrichtigung von Google erhalten.
Einige Unternehmen haben jedoch berichtet, dass es bis zu vier Wochen dauern kann, um eine Rückmeldung von Google zu erhalten. Wenn du nach vier Wochen noch keine Antwort erhalten hast, kannst du den Kundensupport um Hilfe bitten.
Wenn Google dein Geschäftskonto wiederherstellt, erhältst du eine E-Mail, die dich darüber informiert, dass dein Konto wieder aktiv ist. Du kannst dich dann einloggen und alle notwendigen Änderungen an deinem Profil und deinen Einträgen vornehmen.
Ist dein Google My Business-Konto gesperrt? Lass Map Monkey helfen
Wenn Google dein Konto sperrt, bist du dir vielleicht nicht sicher, was falsch ist. Wenn du einen Profi brauchst, um dein Profil wiederherzustellen, kontaktiere Map Monkey.
Unser Team arbeitet täglich mit Google zusammen, um Probleme mit der Sperrung von Google Business-Profilen zu lösen, daher wissen wir, wie wir handeln und Probleme effektiv angehen können. Wenn du weitere Fragen zu Sperrungen von Google Business-Profilen hast oder dein Konto wiederherstellen musst, sieh dir unseren Google My Business Suspension Service an.
